Termos e Condições Gerais

1. Condições particulares de venda;

2. Encomenda;

3. Entrega, portes e prazos;

4. Obrigações do consumidor;

5. Preços;

6. Ficha dos produtos;

7. Condições de pagamento;

8. Regime de Confidencialidade;

9. Propriedade intelectual;

10. Garantia, trocas e devoluções;

11. Assistência e dúvidas;

1. Condições particulares de venda

As condições gerais de venda aqui descritas aplicam-se a todos os visitantes e clientes da loja online www.hortanova.pt, assim como a qualquer transação comercial realizada na mesma. É obrigatória a aceitação das Condições Gerais de Venda para poder realizar uma compra. A Topogénese proprietária da marca HORTANOVA reserva-se ao direito de alterar as condições gerais da loja sem aviso prévio.

 

2. Encomenda

Para poder encomendar produtos através da nossa loja online pode efetuar o registo online previamente, ou pode comprar diretamente sem fazer registo. No entanto, se escolher comprar sem efetuar o registo prévio, não conseguirá ver o estado da(s) sua(s) encomenda(s). Para adquirir um produto, basta selecionar o opção ADICIONAR, que se encontra junto do mesmo. Pode optar por ir adicionando produtos ao seu carrinho, ao clicar no botão carrinho que se encontra ao lado do preço e posteriormente finalizar a compra na opção “carrinho de compras” – COMPRAR AGORA. A qualquer momento pode consultar ou alterar o seu pedido de encomenda: basta selecionar a opção Carrinho de Compras. Se quiser alterar a quantidade deverá colocar o número pretendido na coluna quantidade e selecionar ATUALIZAR. Para anular a escolha de um produto deverá colocar 0 na coluna Quantidade, selecionando em seguida a opção ATUALIZAR; ou alternativamente selecionar “remover”. Por forma a finalizar a encomenda, terá que introduzir os dados pessoais e escolher o método de pagamento. Após escolher o meio de pagamento aparecerá um resumo de encomenda. Só ao carregar na opção COMPRAR AGORA e aceitar as Condições Gerais de Venda, é que a encomenda está finalizada. Neste momento irá ser fornecida a sua confirmação de encomenda, a qual deve guardar e de seguida receberá também por email as coordenadas para efetuar o pagamento no caso de ter optado por Multibanco. Pode verificar o estado da sua encomenda, bastando para tal efetuar login e entrar dentro da zona de encomendas. Aí encontrará a descrição de todas as encomendas efetuadas e o seu estado. Todas as encomendas serão consideradas válidas após verificação do pagamento das mesmas por nós ou o envio pelo cliente do respetivo comprovativo de pagamento para o nosso email hortanova.info@gmail.com

 

3. Entrega e portes;

Entrega.

As entregas serão efetuadas por transportadora ou pelos CTT durante as horas normais de expediente. A HORTANOVA reserva-se ao direito de mudar de transportadora sem aviso prévio. Ao efetuar a encomenda, o Cliente compromete-se a assinar a nota de entrega apresentada pelo transportador, na qual poderá fazer qualquer comentário que lhe pareça inevitável. Ao assinar a nota de entrega o Cliente está a confirmar ter recebido o número de volumes indicado. O cliente que verifique produtos danificados ou em falta deve apresentar a respetiva reclamação por email ou por correio. Todas as ocorrências como força maior, sinistro, greve, decisão administrativa ou paragem dos transportes, que possam atrasar, impedir ou tornar exorbitante a execução do aprovisionamento, constituem, por convenção expressa, uma cláusula de suspensão ou de extinção das obrigações da empresa HORTANOVA, sem direito a indemnização para o Cliente.

Portes.

Os valores dos portes serão dados ao cliente antes de ser finalizada a compra (podem variar de acordo com o peso da encomenda e o valor). Caso o valor da encomenda não se enquadre no valor de oferta de portes, deverão ser considerados os seguintes valores indicativos de portes: 

0 a 5Kgs - €3,50  / 5 a 10Kgs - €3,90 / 10 a 15Kgs - €4,20 / 15 a 20Kgs - €4,60 / 20 a 30Kgs - €5,20 / 30 a 40Kgs - €6,30 /

40 a 50Kgs - €7,90.

 

4. Obrigações do Cliente

O utilizador compromete-se a: a) facultar dados pessoais e moradas corretas b) não utilizar identidades falsas Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do cliente, sendo que a HORTANOVA declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a HORTANOVA reserva-se no direito de eliminar a conta de cliente e não permitir futuras compras.

 

5. Preços

Todos os preços indicados são em Euros e incluem o IVA. O preço faturado ao Cliente é o preço indicado na confirmação de encomenda enviada pela HORTANOVA. Ficha dos produtos As fotografias que ilustram os produtos são meramente indicativas. Os textos que as acompanham são a reprodução das informações que figuram nas embalagens ou as instruções de utilização. As diferenças entre as fotografias e os produtos devem ser apenas diferenças mínimas e não implicam qualquer alteração nas especificações principais dos produtos. A cor dos produtos exibidos na loja online pode divergir da cor real do produto.

 

7. Condições de pagamento

O(s) produto(s) encomendado(s) serão fornecidos em contra partida da respetiva liquidação contra entrega, através de Multibanco, transferência bancária ou Paypal por nossa verificação ou através do envio pelo cliente do comprovativo de pagamento para o nosso email hortanova.info@gmail.com. NIB: 0269 0112 00200552942 97 IBAN: PT50 0269 0112 0020 0552 9429 7  BIC: BKBKPTPL. O não pagamento da encomenda no prazo de 48 horas subsequentes à data de encomenda implica o cancelamento automático da mesma.

 

8. Regime de confidencialidade

A HORTANOVA tem a obrigação de proteger a confidencialidade dos dados fornecidos pelos seus clientes. Todos os dados pessoais recolhidos aquando da ligação do Cliente à nossa loja online (www.hortanova.pt) não poderão ser utilizados senão para o tratamento da sua encomenda. Os dados recolhidos podem circular na rede sem condições de segurança, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados, pelo que a HORTANOVA não poderá ser responsabilizada pelo acesso indevido por terceiros. É garantido ao cliente o direito de acesso aos seus dados e respetiva retificação. O tratamento de dados pessoais é da responsabilidade da HORTANOVA. Os dados recolhidos através da compra de um produto na loja online www.hortanova.pt são de fornecimento obrigatório, sempre que se identifique o seu campo de preenchimento como tal, sendo os restantes facultativos, e serão processados automaticamente, destinando-se à prestação de serviço. O não fornecimento dos dados obrigatórios implica a não-aceitação do pedido.

 

9. Propriedade intelectual

Ao aceder ao nosso à loja online www.hortanova.pt, propriedade da Topogénese, Lda, que é a titular do conjunto de direitos de propriedade intelectual, o cliente não pode copiar ou descarregar o conteúdo do mesmo, no todo ou em parte, salvo prévia autorização expressa e por escrito da HORTANOVA.

 

10. Garantia e Devoluções

O cliente beneficiará da garantia legal contra defeitos ou anomalias não detetáveis nos produtos vendidos. Todos os nossos produtos são concebidos e fabricados dentro de um rigor de qualidade. Todavia, a presente garantia não cobre quaisquer defeitos ou anomalias resultantes de má manipulação, falta de manutenção ou cuidado que sejam contrários às nossas instruções de utilização. O comprador deve consultar as instruções e as recomendações que se encontram nas instruções de utilização fornecidas juntamente com o produto. Direito de devolução dos produtos e prazo de rescisão. O cliente dispõe de um prazo de rescisão de 14 dias a contar da receção dos produtos para devolver, para a seguinte morada: HORTANOVA,  EN 247, KM 66.2 , Terrugem Park, Armazém 12, 2705-869 Terruegm/Sintra, Decreto-Lei nº84/2008 de 21 de Maio As despesas de entrega em caso de devolução ficam a cargo do cliente. *Na respetiva embalagem de origem completa (acessórios, notificação, etc.) em bom estado e devidamente acompanhada de uma cópia da fatura bem como o documento que comprova a receção do produto.

 

11. Assistência e dúvidas

Em caso de dúvidas acerca dos produtos HORTANOVA e como proceder à sua conservação, ou ainda qualquer questão relacionada com a sua encomenda, Email: hortanova.info@gmail.com ou Telefone: 910 128 334 de 2ª a 6ª feira das 9h00 às 13h00 / 14h00 à 18h00.